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Privacy Policy
株式会社yokayo（以下「当社」といいます。）では、以下のプライバシーポリシーに従って、利用者に関する情報を安全かつ適切に取り扱います。
1. 事業者情報
名称：株式会社yokayo
所在地：〒150-0034 東京都渋谷区代官山町13-8
代表者：代表取締役 篠田 麻里子
取扱いブランド：yokayo／moeyo
2. 本ポリシーの適用範囲
本ポリシーは、当社が運営するyokayo（yokayo.shop）およびmoeyo（moeyo.jp）の両サイトに共通して適用されます。両ブランドは同一事業者（当社）が運営しているため、後述の「6. 個人情報の利用目的」に定める範囲内で、ブランドをまたいだ情報の利用（例：yokayoでご購入いただいたお客様へのmoeyoのご案内等）を行う場合があります。
3. 取得する個人情報
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得します。
連絡先情報：お名前、住所、電話番号、メールアドレス
注文情報：請求先・配送先住所、決済確認情報、購入履歴（yokayo・moeyo両ブランド分を含みます）
アカウント情報：ユーザー名、パスワード等のログイン情報
カスタマーサポート情報：お問い合わせ内容、やり取りの履歴
利用状況データ：Cookie等を通じて取得するデバイス情報、IPアドレス、閲覧・操作履歴
決済情報：クレジットカード情報等（決済代行会社を通じて取得し、当社では保持しません）
4. 要配慮個人情報の取扱い（moeyoに関する重要事項）
moeyo（機能性表示食品）は、疾病に罹患されている方、妊産婦（妊娠を計画されている方を含む）、授乳中の方、医薬品を服用中の方を対象として開発された商品ではありません。お問い合わせやアンケート等を通じて、健康状態、既往症、妊娠の有無といった「要配慮個人情報」（個人情報保護法第2条第3項）に該当する情報をお客様からいただく場合があります。
当社は、要配慮個人情報を取得する場合、あらかじめお客様の同意を得た上で取得し、法令に定める場合を除き、お客様の同意なく第三者に提供することはありません。
5. 個人情報の取得方法
お客様がご注文、お問い合わせ、アカウント登録等の際に直接ご提供いただく方法
Cookie等の技術を通じて、サイトの利用状況を自動的に取得する方法
決済代行会社、配送業者等、当社の業務委託先を通じて取得する方法
6. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
商品の受注、決済処理、配送手配、返品・交換対応等、お客様との契約を履行するため
yokayo・moeyo両ブランドの定期購入契約における、次回発送・請求案内、解約・スキップ手続の対応のため
お問い合わせ・カスタマーサポート対応のため
yokayo・moeyo両ブランドの新商品・キャンペーン等に関する案内をお送りするため（配信停止のご希望には随時対応します）
本サービスの維持、改善、利用状況の分析のため
不正利用の防止、セキュリティの確保のため
法令に基づく対応、及び当社の権利・利益を守るため
7. 個人情報の第三者提供
当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
国の機関等への協力が必要な場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
8. 個人情報の取扱いの委託
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、以下のような業務を外部委託する場合があります。委託先とは委託契約を締結し、適切な監督を行います。
ECサイト基盤の提供（Shopify等）
決済処理（クレジットカード会社、Amazon Pay、あと払い（ペイディ）事業者等）
商品の配送・フルフィルメント
顧客対応システムの提供
9. Cookie等の利用
当社サイトでは、サイトの利便性向上、利用状況の分析、広告配信の最適化のためCookie等を使用します。ブラウザの設定によりCookieを無効化することができますが、その場合、本サービスの一部機能がご利用いただけなくなることがあります。
10. 安全管理措置
当社は、取得した個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。
11. 保有個人データに関する事項
お客様は、当社が保有する自己の個人情報（保有個人データ）について、以下の請求を行うことができます。
利用目的の通知
開示
内容の訂正、追加または削除
利用の停止または消去
第三者提供の停止
ご請求の際は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。本人確認のため必要な情報の提供をお願いする場合があります。開示等の請求に対して手数料（実費）を申し受ける場合があります。
12. 未成年者の個人情報
本サービスは未成年者の利用を主たる目的としたものではなく、当社は未成年者の個人情報を意図的に取得することはありません。未成年のお子様の個人情報が当社に提供されたことが判明した場合は、下記窓口までご連絡いただくことで削除に対応いたします。
13. 個人情報保護管理者・お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等のご請求、苦情等は、以下までご連絡ください。
メールアドレス：takuya.utou@yokayo.shop
郵送先：〒150-0034 東京都渋谷区代官山町13-8 株式会社yokayo
ご相談内容によっては、個人情報保護委員会にお問い合わせいただくことも可能です。
14. 本ポリシーの改定
当社は、法令の改正や事業内容の変更等に応じて、本ポリシーを予告なく改定することがあります。改定後のポリシーは、本ページに掲載した時点から効力を生じるものとします。
当社は、個人情報の保護に関する法律及びその他関連する法令等を遵守し、個人情報の適切な取扱い及び保護に努めます。
第1版 2026年9月15日 制定
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